FAQ – Winterdienst bei Schnee & Glätte

Der Winterdienst dient der Herstellung einer zumutbaren Verkehrssicherheit.

Eine vollständige oder dauerhaft eisfreie Fläche kann bei Schnee und Glätte witterungsbedingt nicht garantiert werden.

Nein.

Der Winterdienst erfolgt witterungsabhängig innerhalb festgelegter Zeitfenster, nicht zu festen Uhrzeiten.

Wetterentwicklung, Verkehrslage und Einsatzprioritäten beeinflussen den genauen Zeitpunkt.

Bei winterlichen Wetterlagen werden Einsatzorte nach Gefahrenlage priorisiert.

Hauptzugänge, Gehwege und sicherheitsrelevante Bereiche werden zuerst bedient.

Nebenflächen und Stellplätze können zeitlich nachgeordnet erfolgen.

Bei bestimmten Wetterlagen, wie z. B. Eisregen, überfrierender Nässe oder Dauerfrost, kann Restglätte nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Der Winterdienst reduziert Gefahren, kann diese jedoch nicht vollständig beseitigen.

Bei außergewöhnlichen Wetterlagen oder amtlichen Unwetterwarnungen kann der Winterdienst vorübergehend eingeschränkt oder unterbrochen werden, wenn ein Einsatz nicht sicher möglich ist.

Sobald die Witterungs- und Verkehrslage eine sichere Durchführung zulässt, wird der Einsatz fortgesetzt.

Nicht jeder Einsatz ist für Außenstehende unmittelbar sichtbar.

Unsere Einsätze erfolgen nach Einsatzplanung und werden dokumentiert – auch dann, wenn sie nicht direkt wahrgenommen werden.

Nein.

Der Winterdienst stellt keinen 24-Stunden-Bereitschaftsdienst dar, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

Die Saisonpauschale deckt die Bereitschaft, Organisation und Durchführung des Winterdienstes während der gesamten Wintersaison ab.

Sie stellt keine Abrechnung pro einzelnen Einsatz dar.

Ein Rückerstattungsanspruch besteht nicht allein aufgrund subjektiver Wahrnehmungen oder außergewöhnlicher Witterungsverhältnisse, sofern die Leistungen vertragsgemäß erbracht wurden.

Detaillierte Regelungen finden Sie in unseren

👉 Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), insbesondere TEIL D – Winterdienst.